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一把椅子留住了一批客户
点击次数:2110 发布时间:2017-07-05

女儿才刚刚学会走路时,我们就开始带她去吃肯德基和麦当劳了。其实,那时候,女儿对吃根本不感兴趣,只对设立在肯德基和麦当劳中的“儿童娱乐城堡”感兴趣。每次去吃肯德基时,女儿总是不好好吃,而是忙着去玩,我们也就只好陪着她玩。可我们是大人,总不好意思一个劲儿地玩,而不消费吧?于是,女儿在店里玩得时间越长,我们的消费也就越高。 

记得刚刚与老婆谈恋爱时,我们俩经常去看电影。那电影院就设立在一个商业区内。在这个大型商业区内,既有电影院,又有水吧、酒吧,还有服装店、美容店、餐厅和大型超市,就像现在的“一站性购物城”一样。有时候,老婆还没来约会,而我就已经在电影院门口等得口渴了,于是,就自然而然地会买水喝;有时候,看完电影,时间还有些早,老婆就会拉着我去逛街。于是,我就少不得要掏腰包为她买这买那了。我发现,越是在商业区内呆的时间越长,我的消费也就越高。可后来,那家电影院旁边的商业街被拆迁了,孤零零地只剩下了那家电影院。从此,看完电影就回家,不再逛街了,消费自然也就降低了不少。 

有了这些经历后,我就慢慢地明白过来: 

原来,顾客在店内呆得时间越长,接触的次数越多,交易量就会越大! 

在明白了这个道理后,我就开始实施了。记得2003年“非典”刚刚结束时,我亲自在天意市场搞促销。经观察,我发现,好多来天意市场进货的商户,都是夫妻双双一起来的,女的选货,男的既当陪同、又当苦力。好多次,因为男的等得不耐烦了,女的就只好匆匆忙忙地选一些货就告辞了。于是,我心里就在想,要是能有办法,让这些男的安安心心地坐在一边不去干涉的话,成交量是不是会更大一些呢?抱着这样的想法,我就弄了几张折叠椅子来,还弄了几本杂志和一台笔记本电脑来,专门供那些男的坐着消遣。天热时,还主动送他们矿泉水喝。有一次,一个女的在我们对面柜台进货,而她男人则刚好走累了,看到我们柜台前有空椅子,就自然而然地走过来坐。那女的在进完对面的货后,一看男的坐在我们柜台前,也就很自然地走了过来。结果,在看了我们的产品后,也进了一些货去销售。那个暑假,我搞了三个月时间的促销,那张椅子就整整给我拉来了上千个顾客,成交量持续地增长!

做网络营销也是这样,很多人的网店,都只有产品,而没有其它内容。而我们的网店,则跟博客捆绑在一起。博客里的内容丰富呀,所以,准顾客们来光顾的次数,自然就比光顾纯粹的网店的次数要多。而接触的次数多了,成交的可能性也就自然大了。所以,对于做网络营销,我一向来提倡要给网店增加除产品之外的其它元素。这就是因为除产品之外的其它元素,能够增加顾客访问的次数,延长他们与我们进行接触的时间。

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